Fecha de última actualización: [20/11/2025]

D’cano Market (“nosotros”, “nuestro/a”, “D’cano Market”) respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona cuando visita nuestro sitio web y realiza compras.

1. Información que Recopilamos

Cuando usted utiliza D’cano Market, podemos recopilar la siguiente información:

Datos de identificación personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (para envíos).

Datos de pedido: información de productos que compra, cantidad, dirección de envío, historial de compras.

Información de pago: detalles de pago (según la pasarela que usemos). No almacenamos necesariamente todos los datos sensibles de la tarjeta si usamos un procesador de pagos seguro.

Datos de uso del sitio: cómo navega por nuestro sitio, las páginas que visita, cuánto tiempo permanece, qué productos ve, clics, etc.

Datos técnicos: IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo, datos de cookies.

Comunicación: mensajes que envía a través del sitio, correos de soporte, consultas, feedback, etc.

2. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

Atender y gestionar sus pedidos (procesamiento, facturación, envío).

Comunicarnos con usted: confirmación de pedidos, notificaciones, soporte.

Mejorar nuestro sitio web y su experiencia, mediante análisis de uso y comportamiento.

Enviarle promociones, newsletters u ofertas, siempre que haya dado su consentimiento.

Prevenir fraudes y asegurar transacciones seguras.

Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales).

3. Base Legal para el Tratamiento

Dependiendo del tipo de dato y uso, procesamos su información con base en:

Consentimiento: para comunicaciones de marketing, uso de cookies, etc.

Ejecución de contrato: cuando usted compra productos en nuestro sitio.

Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude, análisis interno.

Obligaciones legales: para facturación, contabilidad o requerimientos regulatorios.

4. Compartir Datos con Terceros

Podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios: pasarelas de pago, empresas de envío, email marketing, hosting, análisis web.

Autoridades legales o reguladoras, cuando lo requiera la ley.

Socios comerciales, si es necesario para prestar el servicio o gestionar promociones, pero siempre bajo condiciones de confidencialidad.

Exigimos a estos terceros que mantengan medidas de seguridad y confidencialidad para proteger sus datos.

5. Transferencias Internacionales

Si enviamos sus datos fuera del país (o fuera de su jurisdicción), aseguramos que existan salvaguardas adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar) para proteger su privacidad.

6. Conservación de Datos

Sus datos se mantienen el tiempo necesario para:

Prestar los servicios solicitados (pedidos, facturación).

Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Atender posibles reclamaciones.

Si ha dado consentimiento para marketing, hasta que lo revoque.

Cuando ya no se necesiten sus datos, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

Conexiones seguras (HTTPS).

Control de acceso interno a la información.

Procedimientos para responder a incidentes de seguridad.

Cifrado cuando sea necesario y otras prácticas de seguridad.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para:

Funcionalidad: mantener su sesión, carrito, preferencias.

Analítica: para entender cómo los usuarios usan el sitio y mejorar la experiencia.

Marketing: para mostrar anuncios relevantes (si aplica).

Cuando las cookies no son estrictamente necesarias, solicitamos su consentimiento. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones podrían no funcionar correctamente.

9. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derechos sobre sus datos personales:

Acceso: saber qué datos tenemos sobre usted.

Rectificación: corregir datos inexactos.

Supresión (“derecho al olvido”): pedir que borremos sus datos cuando ya no son necesarios.

Limitación: solicitar que restringamos su uso.

Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado para trasladarlos a otro proveedor.

Oposición: negarse al tratamiento en ciertas circunstancias, como marketing.

Retirada del consentimiento: en cualquier momento, si su tratamiento se basa en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [correo de privacidad de D’cano Market].

10. Menores de Edad

Nuestro sitio no está diseñado para menores (defina la edad mínima según su política y legislación local). No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario (cambios legales, operativos, técnicos). Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y, si es relevante, le notificaremos por correo.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o quiere ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Correo: [soporte@dcanomall.com]